News Date: 2026-01-25
أطلقت الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي منصة إلكترونية مخصّصة لاستقبال شكاوى وملاحظات المسافرين في المطارات السورية، بهدف ضمان الاستجابة السريعة لأي ملاحظة ومعالجتها بشفافية ومسؤولية.
وأوضح رئيس الهيئة عمر الحصري في تصريح لوكالة “سانا” أن المنصة تتيح تقديم الشكوى بطريقة مبسطة وسهلة خلال دقائق، ليتم تحويلها مباشرة إلى الجهات المعنية ومتابعتها وفق آليات واضحة تضمن سرعة الإجراء ودقة المعالجة، مشيراً إلى أن رأي المسافر عنصر أساسي في تطوير مستوى الخدمات، وأن الملاحظات الواردة تشكّل أداة حقيقية لتحسين الأداء والارتقاء بتجربة السفر.
